Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Antonio Jose Martinez Ruperez

NIF: 11417401V

Domicilio: AVD/ Aragon 27, 44600 Alcañiz, Teruel, España

Contacto para cuestiones de privacidad: contacto@purposekeys.es — +34 655 81 95 58

2. Qué datos tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio de preparación y seguimiento de su reclamación:

• Datos de contacto: nombre, email y, si nos los facilita, teléfono y domicilio.
• Datos del expediente y de la reclamación: operador afectado, descripción del problema, y los datos que extraemos de la factura que usted mismo sube (titular, dirección de facturación, localidad, código postal, número de servicio e importe). Este reconocimiento de la factura se ejecuta de forma local en nuestro propio servidor, sin enviar la imagen ni el documento a ningún servicio externo de reconocimiento óptico. No extraemos nunca su DNI/NIE de la factura.
• Datos de pago: gestionados directamente por Stripe. Nosotros solo recibimos y conservamos una referencia de la operación, el email y el nombre del pagador — nunca el número de tarjeta.
• Consentimientos: la fecha, hora y un hash de cada casilla de contratación que usted acepta, y la versión de las condiciones/política vigente en ese momento, para poder acreditar qué aceptó y cuándo.
• Identificador de campaña de anuncios (gclid) y su consentimiento de anuncios (ad_user_data), únicamente si llega a nuestra web a través de un anuncio y usted acepta las cookies correspondientes.
• Datos de navegación y cookies: solo con su consentimiento previo, gestionado mediante el banner de Cookiebot — ver sección 9.

3. Para qué usamos sus datos

• Gestionar su expediente y preparar el documento de su reclamación.
• Tramitar el cobro del servicio y emitir la confirmación correspondiente.
• Enviarle las comunicaciones contractuales imprescindibles (confirmación de contratación, del pago, y del contenido del servicio).
• Preparar, si corresponde, la escalada a la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones.
• Calcular el precio de forma automática y transparente según el número de facturas y el importe que usted indique — no perfilamos su comportamiento como usuario para fijar el precio.
• Cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o de atención de derechos de protección de datos).
• Medir, únicamente si usted lo consiente mediante el banner de cookies, la eficacia de nuestros anuncios.

4. Base jurídica

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar su expediente, cobrar el servicio y comunicarnos con usted sobre él.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para las obligaciones fiscales y de conservación que nos correspondan, y para atender el ejercicio de sus derechos.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para cookies no esenciales, medición de anuncios y cualquier tratamiento de gclid/consentimiento de anuncios — revocable en cualquier momento desde el propio banner de cookies.

5. A quién comunicamos sus datos

No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales propios. Compartimos únicamente lo estrictamente necesario con los siguientes encargados de tratamiento, cada uno con su propio contrato de encargo o cláusulas contractuales tipo cuando corresponde:

• Stripe — procesamiento del pago con tarjeta.
• Resend — envío de los emails transaccionales de su expediente.
• Cookiebot (Usercentrics) — gestión del banner y del registro de consentimiento de cookies.
• Google (Google Ads) — solo si usted consiente las cookies de publicidad, para la medición de conversión de anuncios.
• DigitalOcean, LLC — proveedor de infraestructura donde se aloja nuestro servidor y nuestra base de datos.

6. Transferencias internacionales

Stripe, Resend, Google y DigitalOcean pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, el tratamiento se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia válido conforme al RGPD ofrecido por cada proveedor.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Su expediente se conserva mientras está activo y hasta 30 días naturales después de su cierre (por resolución, por desistimiento o porque usted lo elimina). Pasado ese plazo, un proceso automático diario de purga lo elimina de forma permanente de nuestra base de datos de producción.

Las copias de seguridad internas de la base de datos se conservan de forma rotatoria durante un máximo de 14 días, tras los cuales se sobrescriben automáticamente.

Los datos que, en su caso, estemos legalmente obligados a conservar más allá de ese plazo (por ejemplo, a efectos fiscales o contables) se conservan únicamente durante el tiempo que exija esa normativa, al margen de nuestra base de datos de producción.

8. Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a contacto@purposekeys.es o por correo postal a AVD/ Aragon 27, 44600 Alcañiz, Teruel, España. También puede eliminar su expediente directamente desde su propio panel.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Cookies

Usamos Cookiebot para gestionar el consentimiento de cookies. Por defecto, antes de que usted decida, todas las cookies no esenciales (publicidad, analítica, personalización) están denegadas; solo se activan si usted las acepta expresamente en el banner, que puede volver a abrir y cambiar en cualquier momento.

10. Seguridad

No almacenamos datos de su tarjeta de pago: el cobro se realiza directamente en la infraestructura segura de Stripe. Realizamos copias de seguridad diarias de nuestra base de datos y aplicamos una purga automática de los expedientes una vez vencido su plazo de conservación.

11. Cambios en esta política

Última actualización: 30 de agosto de 2026. Si actualizamos esta política de forma relevante, lo indicaremos en esta misma página.